Điều khoản dịch vụ
Quy định trách nhiệm pháp lý chung của bạn khi sử dụng nền tảng, bao gồm quy tắc tài khoản và hành vi bị cấm, trong khi chính sách bảo mật giải thích quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản trên sv99, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc...
Minh bạch trong thu thập dữ liệuBảo mật giao dịch thanh toánQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinMã hóa dữ liệu tài khoảnTuân thủ quy định địa phương
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do sử dụng
Khi bạn đăng ký tài khoản trên sv99, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin định danh cần thiết để xác minh danh tính theo quy định tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Thông tin thanh toán liên quan đến MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa và xử lý qua
các đối tác thanh toán được cấp phép; chúng tôi không lưu trữ chi tiết tài chính nhạy cảm trực tiếp trên hệ thống của mình. Dữ liệu hành vi bao gồm lịch sử trò chơi, thời gian đăng nhập và địa chỉ IP giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng, ngăn chặn gian lận và tuân thủ yêu cầu
pháp lý về chống rửa tiền. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba khi cần thiết để vận hành nền tảng, và tất cả các bên này phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt. Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ
liệu của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ; chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH VÀ KIỂM SOÁT
Cách chúng tôi duy trì niềm tin trong xử lý dữ liệu
Chính sách bảo mật của sv99 được xây dựng dựa trên nguyên tắc minh bạch hoàn toàn: bạn luôn biết dữ liệu nào được thu thập, tại sao và với ai chúng...
Thông báo rõ ràng
Mỗi lần chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo trước bảy ngày kèm bản tóm tắt các thay đổi chính. Phiên bản cũ vẫn được lưu trữ trong phần Lịch sử chính sách để bạn so sánh.
Mã hóa đầu cuối
Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng chuẩn TLS 1.3 khi truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ của chúng tôi. Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được mã hóa thêm một lớp AES-256 khi lưu trữ.
Quyền truy cập hạn chế
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong các nhóm hỗ trợ, bảo mật và tuân thủ mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, và mỗi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán nội bộ với dấu thời gian và mục đích.
Lưu trữ có thời hạn
Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản trong vòng năm năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng để tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Sau thời gian đó, dữ liệu sẽ bị xóa tự động trừ khi bạn yêu cầu gia hạn lưu trữ.
Đối tác được kiểm tra
Các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng với các đối tác kỹ thuật, đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương chính sách của chúng tôi.
Báo cáo sự cố nhanh
Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ qua email và SMS, kèm hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản như đổi mật khẩu hay xác minh lại thiết bị.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Chính sách bảo mật của chúng tôi so với các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với các tài liệu pháp lý khác trên sv99 để tạo nên khung bảo vệ toàn diện cho tài khoản của bạn. Trong khi...
Chính sách cookie
Liệt kê các cookie và công nghệ theo dõi được sử dụng trên trang web để cải thiện trải nghiệm duyệt; chính sách bảo mật bao quát phạm vi rộng hơn về tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập.
Chính sách rút tiền
Giải thích quy trình xác minh danh tính khi bạn yêu cầu rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay; chính sách bảo mật mô tả cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ thông tin xác minh đó.
Chính sách tiền thưởng
Quy định điều kiện nhận và sử dụng các chương trình khuyến mãi; chính sách bảo mật không liên quan đến nội dung ưu đãi mà chỉ giải thích cách dữ liệu tham gia được xử lý.
Chính sách KYC
Chi tiết các tài liệu cần thiết để xác minh tài khoản và tuân thủ quy định chống rửa tiền; chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi mã hóa và lưu trữ các tài liệu nhạy cảm này.
Chính sách chống gian lận
Mô tả các biện pháp phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận trên nền tảng; chính sách bảo mật tập trung vào quyền riêng tư dữ liệu trong quá trình điều tra và giải quyết tranh chấp.
Chính sách khiếu nại
Hướng dẫn quy trình gửi khiếu nại và thời gian xử lý; chính sách bảo mật đảm bảo rằng thông tin khiếu nại của bạn được xử lý bảo mật và chỉ chia sẻ với các bên liên quan cần thiết.
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên sv99
Nền tảng của chúng tôi được thiết kế với bảo mật dữ liệu làm trọng tâm, từ cách bạn đăng ký tài khoản đến cách bạn...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Truy cập phần Quyền riêng tư trong cài đặt tài khoản để xem tóm tắt dữ liệu đã thu thập, bật hoặc tắt các loại theo dõi, và tải xuống bản sao thông tin cá nhân của bạn dưới dạng tệp JSON trong vài giây.
Lịch sử đăng nhập
Xem danh sách tất cả các thiết bị đã truy cập tài khoản của bạn trong 90 ngày qua, kèm địa chỉ IP, loại trình duyệt và thời gian đăng nhập. Nhấn vào bất kỳ phiên nào để đăng xuất từ xa nếu bạn nghi ngờ hoạt động trái phép.
Xác thực hai yếu tố
Bật xác thực hai yếu tố qua ứng dụng Google Authenticator hoặc SMS để thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã sáu chữ số, giảm nguy cơ truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Thông báo bảo mật
Nhận cảnh báo qua email và thông báo đẩy mỗi khi có thay đổi quan trọng về tài khoản – đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại hoặc thêm phương thức thanh toán mới. Bạn có thể tùy chỉnh mức độ chi tiết của thông báo trong phần cài đặt.
Chế độ ẩn danh
Kích hoạt chế độ ẩn danh trong ứng dụng di động để tạm thời tắt lưu lịch sử trò chơi và giao dịch trên thiết bị. Dữ liệu vẫn được đồng bộ với tài khoản đám mây của bạn nhưng không lưu trữ cục bộ trên điện thoại.
Xóa dữ liệu nhanh
Nếu bạn quyết định đóng tài khoản, chọn tùy chọn Xóa tài khoản và dữ liệu trong cài đặt, xác nhận qua email, và chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong vòng 14 ngày trừ các bản ghi cần lưu giữ theo pháp luật.
Các câu hỏi về bảo mật dữ liệu mà bạn cần biết
Chúng tôi thu thập tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ thường trú trong quá trình đăng ký. Ngoài ra, chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt để phát hiện hoạt động bất thường và tuân thủ yêu cầu chống gian lận theo quy định tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.
Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, giao dịch được xử lý trực tiếp bởi các cổng thanh toán được cấp phép và mã hóa theo chuẩn PCI DSS. Chúng tôi chỉ nhận thông báo xác nhận giao dịch thành công mà không lưu trữ số tài khoản ngân hàng hay mã PIN của bạn trên hệ thống.
Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc sử dụng biểu mẫu Yêu cầu dữ liệu trong phần Tài khoản; chúng tôi sẽ gửi tệp xuất trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính của bạn.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân với các đối tác cần thiết để vận hành nền tảng – nhà cung cấp thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Tất cả các bên này phải ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Xóa tài khoản và dữ liệu, sau đó xác nhận qua liên kết được gửi đến email đăng ký của bạn. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong 14 ngày, ngoại trừ các bản ghi giao dịch phải lưu giữ năm năm theo quy định chống rửa tiền.
Chúng tôi rà soát và cập nhật chính sách bảo mật hàng năm hoặc khi có thay đổi quan trọng về quy định hoặc công nghệ. Bạn sẽ nhận email thông báo trước bảy ngày kèm bản tóm tắt các điểm thay đổi, và phiên bản mới sẽ có hiệu lực sau thời gian thông báo đó.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trên máy chủ đám mây đặt tại các trung tâm dữ liệu tuân thủ ISO 27001. Chúng tôi giữ dữ liệu cá nhân trong năm năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng để đáp ứng yêu cầu pháp lý, sau đó tự động xóa nếu bạn không yêu cầu gia hạn.